Web Excursions 2022-06-17

聊聊飞书

• 为什么飞书没能快速席卷钉钉的市场。

  • 搜集了一些材料，做了一些思考，发现事情没有那么简单，还不止是产品体验的问题

• ToB 产品的决策者不是终端用户。

  • 产品从客单价分能分为两种，就是决策成本高，和决策成本低的。

  • 而 ToB 几乎所有产品，都是决策成本高的

  • 为钉钉最开始核心推的功能，都不是协作功能，而是管理功能。

  • 能软件里 Ding 一下，能短信 Ding 一下，还能电话 Ding 一下，再加上打卡，就是老板能快速理解的价值。

  • 数字化是个趋势，第一步，就是先能保证能数字化地把人管起来。

  • 有事情能找到人，保证员工都在坐班，这就是很具象的企业收益

  • 比如 OKR，其实国内能搞明白的就没几家，很多互联网企业连 KPI 都搞不明白。

  • 再比如知识管理，很多企业哪有知识需要管理，都是体力劳动者，不需要知识。

• 企业工具是依附组织文化的

  • 我们得承认国内现在大部分企业就是不先进的。

  • 一个超市的各个商品的成本价和售价，这里面有没有水分，有没有故意套利的情况，这不是看数字能看出来的，就是要实地去调查。

  • 这个你给多少工具都没用，就是得信得过的人自己去看。

  • 还有的公司自己的采购，是跟供应商勾结的，私下都有商量好的价格

  • 飞书主打的会议记录清晰明白，看起来天然就该是好的。

  • 会议记录很清楚，是为了大家客观公正地评判事情，包括追责。可是很多民企就是领导就是天，领导就是对的。

• 迁移成本和先入壁垒

  • 协作的工具功能复杂，流程也很多，不是一天两天就能快速掌握的。

  • 长期看呢，肯定是效率高、效果好的，但是过渡期必然会有大幅的效率折损，这过渡期有多长、过渡期的代价有多大，谁都不好判断。业务部门不会背锅，IT 部门也不想背锅。

  • 这里还很值得提的是，国内有一个特殊的方面，toG 的业务，钉钉更是早就铺好护城河了。

    • 19 年学习强国横空出世，加上江浙地区的政务系统，都是钉钉作为核心的。toG 本就是个有最复杂流程最庞大业务的对象，迁移成本更是无法估量。

  • 另外钉钉还抓住了一个机会，也是国内特殊的机会，就是疫情。

    • 疫情中，钉钉要到了小学生们的无数差评，看起来一星是不推荐，钉钉的一星搞成了行为艺术。

    • 这一场，直接把钉钉日活捧到了一个亿。那时候飞书还是付费的，没有赶上。

• 商业上的压力

  • 钉钉有员工 1000 多人，企业微信有 500 多人，飞书有 7000 多人，几乎是前两者加起来的 4 倍多。

  • 哪怕是为了服务体验，这种不计成本的投入也挺罕见的。

  • 刚才说的小企业主，他们给的企业服务费，我感觉都估计够呛能养活为他服务的这几个飞书员工。

  • 对比 DAU 来看，钉钉已经破亿了，飞书据说刚破百万。

• 新的可能性：错开赛道

  • 据说飞书的战略方向已经是从企业协作转移开了。

    • 大概逻辑是，既然 ToB 目前在劣势，自己擅长的也是 ToC 的体验，那不如就通过 ToC 去做 ToB，先用各种产品抢占市场，最后让企业不得不采购，或者用户付费也够了。

  • 也就是说，这样看来，对标的就不是钉钉和企业微信了，而是 Office 套件。

  • 尤其在移动化的场景下，Office 的体验确实还不佳，也是有空间的。

  • 所以对于这种可能性，情感上是乐观的，我自己的办公体验也是苦微软久矣，很期待这些功能体验更好的产品成为主流；

  • 从理想上则是谨慎悲观的，感觉身边能为好体验兴奋和埋单的朋友还是不多，更多是将就一下就好了，「又不是不能用」。

毫不意外的 Kindle 退出

• 作为一个电子阅读器，你要说它是智能设备吧，也行，但它的确不需要什么摩尔定律，背后的原因就在：安迪比尔定律失效。

  • 安迪比尔定律的实质是：用户在购买智能设备时，其实是被软件部分推着走的。

  • 因为有更强大的操作系统，能跑功能更完善的软件，所以，用户才会有换机的需求。

  • 如果软件没有新版本（也就意味着没有更强更多更复杂的功能），我换什么机呢？

• 电子阅读器就是这样一个存在。

  • 因为它不是一个万用设备，连百用十用都谈不上。

  • 它的功能非常简单：阅读——Kindle 把这个简单做到了极致。

  • 它是一个完全封闭的系统，正常操作下，你无法再安装其它应用。

• 所以，Kindle 并不是一个靠换机潮去推动的硬行业，而是一个靠图书版权推动的软行业。

• 中国有中国的图书出版管理制度，这意味着，出版社其实还是挺有话语权的——

  • 尤其是经过一系列竞争之后，形成的几个重量级玩家。

  • 这里面有些是出版社（比如中信），有些则是出版策划机构（比如湛庐）。

• 与出版社的合作，是需要深耕的，而不是什么跨洋的几份邮件的事。

  • 亚马逊中国公司需要有足够的决策权，而这一点，就我们公开新闻来看，它并没有。

• 刚开始，这个领域的玩家非常少，

  • 有一些不做硬件的小型电子书创业项目，那根本不是 Kindle 的对手。

  • 而大型图书网站，无论是京东还是当当，似乎都对这类业务兴致一般。

  • 所谓 Kindle 的好日子，大致就是那段时候。

  • 不是 Kindle 运作得有多出色，而是根本没有足够的竞争者。

• 微信读书在疯狂囤积图书版权之余，还有多处细节超越 Kindle

• 在图书阅读领域市场，其实还有一个很多人会忽视的分支。

  • 这就是网络文学市场。

  • 事实上，到今天已经做了十九次的全国国民阅读调查报告，是覆盖这个市场的。

  • 比如你看到最新的一期报告里说，“2021 年我国成年国民图书阅读率为 59.7%”，你一定要心知肚明这一点：包括网络文学。

  • 亚马逊中国在这块市场的耕耘，几乎可以用一个零来形容。

• 你听说过 2020 年的 5.5 断更节吗？

  • 55 断更节_百度百科 55 断更节，是由网文作家在网络平台，针对网络文学平台阅文集团发起，以断更（停止更新）的方式，抵制阅文集团推出的作者权益缩水的新合约。2020 年 5 月 5 日，部分网文作者发起“55 断更节”以抵制霸权合同，维护自身的权益。

  • 阅文集团相关人员表示，将在 2020 年 5 月 6 日启动“系列作家恳谈会”，做面对面的调研和沟通。

  • 2020 年 5 月 6 日，阅文新管理层表示：著作人身权归属作者，免付费模式由作者选。

• 玩家，使得第三方阅读器存在了意义：

  • 你需要一个电子墨水板，来加载不同家的应用，从而得以在多个平台上看不同的书。